山本です。

先日あった出来事です。

お客様のとこへ配達中のとき、二か月程前に納品させていただいた

現場店舗の前を通りました。手作りドーナツを販売している店舗で

金物納品時、そこのお店にドーナツを買いに訪れてた人が

「今、改装中で休みなんかぁ。残念やわぁ」

とつぶやいておられたので気にはなっていたんです。

せっかくなんでドーナツ買おうと中に入りました。

店員さんから明るい挨拶で出迎えてもらい、ショーケースを吟味。

王道のプレーンは買うとして、もう一つ、何にしようかと迷い店員

さんにどれがおススメか質問。親切に教えてもらいキナコまぶしの

ドーナツをチョイス。

そのときに思わず

「改装時にこちらへ金物を納品させていただいたんです。その時に

気になりまして買いにきました」と一言。

そのときにちょうど店長さんがこちらに来まして、

「いいお店になりました。ありがとうございます」

と笑顔でお礼を言われました。正直、全体の中の一部を携わった

だけではありますが、なんかものすごくうれしい気持ちに♪

エンドユーザー様と接触する機会なんてなかなかないだけに、こうして

直接満足いただいた言葉を聞くとなんともいえないですね。

これからもエンドユーザー様にご満足いただけるような金物を用意

できるように頑張っていきたいと思います。

もちろん、新製品開発も。

月に一度、スタッフ全員で集まり新製品会議を行います。

お客様からのご要望や廃番商品の復刻、様々な条件に基づいて商品

としてお届けできるか？一人一人の発表に全員が意見を出し合って進

めていきます。スタッフそれぞれやはり思い入れもあるでしょう。

このときは本当にみんながアツくなっております。

他社にないラインナップをこれからも届けられるように頑張っていきます。

こういった商品はないか？製作できるか？お客様からの発案が新製品

へと結びついていきます。弊社のスムースカモイレールや両面打掛錠は

まさにそんな商品です。

これからも様々なご意見をお待ちしております。